Política de envío
Tiempo de procesamiento Todos los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana. Zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir 1 a 3 días adicionales.
Cobertura Realizamos envíos a todo México.
Costo de envío El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de pago, antes de confirmar tu compra.
Rastreo de tu pedido En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente con la paquetería.
Pedidos no entregados o extraviados Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a import-delvalle@outlook.com con tu número de pedido para iniciar una investigación con la paquetería correspondiente.
Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Importadora Delvalle no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por una dirección incorrecta o incompleta.
Pedidos devueltos por la paquetería Si un pedido es devuelto a nuestro centro de distribución por dirección incorrecta, ausencia del destinatario en varios intentos de entrega, o rechazo del paquete, se contactará al cliente para coordinar un reenvío, el cual puede tener un costo adicional de envío.